BeatsX(ビーツエックス)が故障したんだけど、保証期間なら交換できるの？手順がよくわからんし、簡単にできる方法知りたいな。
こんな悩みを解決します。
結論、この記事を読めば3分で手順がわかります。
実際、僕は壊れたBeatsXを修理に出し、3日で新品が返ってきました。
なんとも迅速な対応。さすがAppleですね。
てことでこの記事では、BeatsXが故障した時の修理・交換申し込み手順を解説していきます。
【体験談】BeatsXは故障したらどうなる？【突然の出来事でした・・・】
僕のものだと、電源をオンにしてから僅か10秒で、勝手に電源が切れるようになりました。
当初は「なんだ、調子悪いのかな。」と軽く考えてましたが、何度電源を入れても勝手に切れる。おいおいなんだこれは、、と思いながら、ふと確信しました。
「故障だこりゃ。」
と、あまりにも突然の出来事だったので、原因もわからず焦りました。
他にも故障の内容は、以下のようなものがあります。
- そもそも電源が入らない
- 音が聞こえない
- 雑音が聞こえる
上記のような現象がずっと続くようであれば、あなたのBeatsXも故障かもしれません。
【修理・交換手順】BeatsXが故障した時の手続きを解説【結論：電話すれば早い】
手続きは、以下の通りです。
- ①：製品のシリアルナンバーを確認(箱、本体に書いてます)
- ②：Appleのサポートセンターに電話orチャットで問い合わせ
- ③：家にヤマトが来たら本体を渡す
- ④：後日、また家に届く
僕の場合、これがなんと3日以内に完結しました。
順に解説していきます。
手順①：製品のシリアルナンバーを確認(箱・本体に書いてます)
このように、S/Nと書いてあるところがシリアルナンバーです。
本体だと電源部分の近く、箱だと底面に書いてあります。
この番号は修理の手続きの際に必須なので、しっかりメモしておきましょう。
手順②：Appleのサポートセンターに電話orチャットで問い合わせ
ぶっちゃけ、電話の方が楽ですね。
故障を伝え、向こうの質問に答えるだけで、5分未満で完了します。
僕を担当していただいた方は、シリアルナンバーを伝えた際、「Aは、appleのAでお間違いないですか？」と念入りに確認してくれたので、円滑に進めることができました。
なお、サポートセンターは「0120-993-993」で繋がり、平日なら午前9:00∼午後9:00、土日祝は午前9:00~午後6:00の間なら対応してもらえます。
詳細はApple公式サイトを参考にしてみてください。
またチャットではAppleサポートにて問い合わせれます。
保証期間内であれば、基本的に修理・交換は可能です。
この際、準備しておいた方が良い情報は以下の通り。
- 氏名フルネーム
- 電話番号
- 住所
- メールアドレス
- 製品のシリアルナンバー
- 回収希望日時
上記があれば、基本的にOKです。要は身元が分かればいいので、そこまで心配する必要はないです。
手順③：家にヤマトが来たら本体を渡す
問い合わせた時の「回収希望時間帯」に、ヤマトの方が製品を引き取りにきてくれます。
この際、送料は全く必要なく、製品のみを手渡しするだけで終了します。
この工程は、なんと20秒ほど。
「本当に大丈夫なのか・・？」と心配になりますが、『製品の修理を開始します』とのメールが後で届くので安心できます。
手順④：家にまた届く(新品でした)
なんと渡した次の日、もう家に届きました。しかもピッカピカの新品です。
注文した日を合わせても、僅か3日！！対応の早さが尋常じゃないですね。
(※土日祝を挟むと、もっと遅くなるかもです。)
イヤーピースも新品でくれた！！
これが何気に嬉しいんですよね。
新品、かつ3セットもくれちゃいました。神だ。
まとめ：BeatsXが壊れたら、とりあえず電話せよ
結論ですが、壊れたか疑わしい場合でも、電話してみましょう。
保証期間内であれば何かと対応してくれますし、かなりスムーズです。
イヤホンは毎日使うものなので、早めに交換してもらいましょう！
それでは今回の記事はここまで。
改めて、BeatsXの魅力を語った記事はこちらから。
もう一度オトモの良さを共有しましょう。
僕の使ってるBeatsXはこちら！
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